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公司介紹

公司起源于歐洲，由兩位優(yōu)秀的華人投資在香港的科技公司，他們分別在德國(guó)、美國(guó)著名的高校攻讀過(guò)博士學(xué)位.公司主要為世界上從事生物科學(xué)及生物交叉學(xué)科研究的科學(xué)工作者服務(wù),故得名為:"BioX".目標(biāo)成為“生物學(xué)科的助手”。 公司的世界業(yè)務(wù): 以德國(guó)為中心的歐洲, 以美國(guó)為中心的美洲, 以香港為中心的亞洲. 公司的業(yè)務(wù)項(xiàng)目: 為科研工作者提供優(yōu)質(zhì)的儀器、試劑和耗材。 為科技工作者提供周到的技術(shù)服務(wù)，部分外包實(shí)驗(yàn)服務(wù)。 為藥學(xué)研究開(kāi)發(fā)工作者提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)解決方案。

決策背景

市場(chǎng)活動(dòng)缺乏過(guò)程管理 。大量的學(xué)術(shù)活動(dòng)、推廣活動(dòng)、展會(huì)分散在全國(guó)各地，缺乏全面體系的過(guò)程管理，難以與銷售相結(jié)合。

售后服務(wù)體系龐大復(fù)雜。售后服務(wù)人員多，維修網(wǎng)點(diǎn)多，配件復(fù)雜，維修費(fèi)用統(tǒng)計(jì)繁雜，客戶投訴處理過(guò)程難控制。

解決方案

利用800APP系統(tǒng)，市場(chǎng)活動(dòng)人員與銷售相配合制定活動(dòng)內(nèi)容。

完善售后服務(wù)管理流程，建立派工管理，維修管理，回訪管理，應(yīng)收費(fèi)用管理，領(lǐng)料管理。

實(shí)施效果

市場(chǎng)活動(dòng)與銷售配合緊密，市場(chǎng)活動(dòng)的影響效果更加明顯。

有效的維修管理，確認(rèn)了每次維修的負(fù)責(zé)人、回訪情況、應(yīng)收費(fèi)用、領(lǐng)料情況，大大提升了企業(yè)形象。