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許多傳統(tǒng)企業(yè)在配置CRM時，初入這個產(chǎn)品市場，一時之間被大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算砸蒙了腦袋。近日小編得以機會接觸國內(nèi)第一家CRM企業(yè)——八百客，帶各位解析中國PaaS平臺十年發(fā)展之路。

在CRM傳入中國并經(jīng)過了較長時間的市場培育，企業(yè)對這一領(lǐng)域的認(rèn)知也在不斷的提升。

從最初的基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)——IaaS，通過虛擬化技術(shù)將服務(wù)器等計算平臺同存儲和網(wǎng)絡(luò)資源打包，通過 API 接口的形式提供給用戶;再到平臺即服務(wù)——PaaS，在基礎(chǔ)架構(gòu)之外還提供了業(yè)務(wù)軟件的運行環(huán)境，還具備相應(yīng)的存儲接口，這些資源可以直接通過 FTP 等方式調(diào)用，用戶無需從頭進(jìn)行裸盤的初始化工作;最后PaaS以軟件即服務(wù)——SaaS 的模式提交給用戶。PaaS的出現(xiàn)加快了SaaS的發(fā)展，尤其是加快SaaS應(yīng)用的開發(fā)速度。

此時CRM沿著著SaaS的軌道變換運行，最迫切的問題是要引入了一個完整的應(yīng)用開發(fā)平臺，該平臺必須能夠支持各行業(yè)、各企業(yè)、各業(yè)務(wù)模式的各種CRM應(yīng)用系統(tǒng)要求。

此時八百客早已預(yù)測到市場的強烈需求，十年P(guān)aaS平臺支撐下的八百客CRM應(yīng)運而生。

于2004年、八百客推出中國首家在線CRM—800CRM。開啟了國內(nèi)online在線方式的CRM移動辦公系統(tǒng)篇章，將中國千萬企業(yè)從繁瑣的傳統(tǒng)EXCEL和紙質(zhì)報表等辦公工具中解放。

于2006年、八百客CRM推出全球首個中文PaaS在線企業(yè)管理系統(tǒng)開發(fā)平臺—800APP。僅比國外最先進(jìn)的Salesforce 移動PaaS產(chǎn)品晚半年，為中國企業(yè)用戶帶來前沿的企業(yè)云計算技術(shù)服務(wù)。

于2009年、八百客CRM針對中小型企業(yè)在發(fā)展初期需求，推出企業(yè)套件，既滿足了中小型企業(yè)在成長過程中的基礎(chǔ)客戶關(guān)系管理訴求，又以高性價比的優(yōu)勢為企業(yè)節(jié)省了運營成本。

于2010年、八百客CRM又正式推出企業(yè)云計算應(yīng)用商店，將中國企業(yè)帶入全新的云計算應(yīng)用環(huán)境，繼續(xù)引領(lǐng)中國CRM行業(yè)進(jìn)入移動辦公潮流。

于2011年、八百客CRM更是獲得美國CRM領(lǐng)先企業(yè)Salesforce的巨額戰(zhàn)略投資，不管從資本還是技術(shù)上都加持了八百客CRM在國內(nèi)的行業(yè)領(lǐng)頭羊地位。

時至2016年、“十年磨一劍”。經(jīng)過十載的不斷磨礪打造，八百客CRM的PaaS平臺在不斷的快速迭代和豐富下，不斷的突破了對一個極致的PaaS平臺的追求。擁有國內(nèi)數(shù)一數(shù)二成熟的PaaS平臺支撐的八百客CRM系統(tǒng)擁有強大的實施定制功能，能夠支持各行業(yè)、各企業(yè)、各業(yè)務(wù)模式的各種應(yīng)用要求;八百客CRM還允許混合并匹配適合企業(yè)應(yīng)用的其他平臺，這在國內(nèi)只有八百客PaaS平臺能夠做到。

正如八百客說道，“我們時刻關(guān)注企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，并不斷根據(jù)CRM系統(tǒng)運維實際問題進(jìn)行調(diào)整更新，以客戶需求為出發(fā)點，不定期進(jìn)行產(chǎn)品更新升級，確保用戶的需求在八百客PaaS平臺上得到最大化的實現(xiàn)”。小編也期待著八百客帶領(lǐng)中國移動CRM開始下一次起航。