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利用人工智能技術為客戶提供自動化服務

旨在提升客戶體驗、提高響應速度和降低運營成本。

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僅需10%的成本,索取率等同人工客服,為企業(yè)降本增效

自動回復

能夠快速回答常見問題,如產品信息、訂單狀態(tài)、服務條款等。

智能引導

根據(jù)客戶的問題,提供相應的導航和建議,幫助客戶找到所需信息。

多語言支持

支持多種語言,能夠與全球客戶溝通

集成其他系統(tǒng)

可以與CRM、ERP、訂單管理等系統(tǒng)集成,實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和流程自動化。

綜合協(xié)同辦公平臺為企業(yè)提供多合一工作支持

全渠道對接

全渠道接入,PC落地頁、小程序、APP、公眾號等渠道統(tǒng)一接線,0.03秒內熱情響應

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分析渠道流量與用戶轉化情況生成報表,篩選優(yōu)質投放渠道

上萬種話術

適配數(shù)十種教育品類,也可定制專屬話術,根據(jù)語義語境智能應答,分步發(fā)問

工作報表

支持從時間、人員、會話率等維度分析客服工作情況

自動創(chuàng)建線索

智能識別聯(lián)系方式,創(chuàng)建線索流轉分配,第一時間跟進

客戶畫像

全方位記錄訪客的來源、年齡、學歷等信息,幫助銷售360°了解客戶

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AI客服接線,人工客服可以隨時介入,也可與AI一起PK工作

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全面獲取計劃、單元、關鍵詞等推廣信息,為營銷分析提供數(shù)據(jù)支撐

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