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公司介紹

龍之驕新產品推廣中心系從事保健品研發、生產和銷售、服務為一體的企業，14年來一直在為消費者所提供的健康品的品質方面嚴格把關，從2009年開始，所經營產品必須提供第三方權威檢測報告，符合我們的采購標準方能納入銷售系統。讓消費者在享受高品質服務的同時，可以放心服用我們所銷售的健康產品。公司在哈爾濱、牡丹江、大慶分別有三處經營地點。

決策背景

過去增加一條會員接觸記錄，需要在電子檔中增加，再打印粘貼到紙檔供服務人員所用，一個檔案的更新往往需要三道工序；

只用word文檔相互傳遞、覆蓋客戶信息，一來無法實現信息的同步，還經常造成客戶接觸重復，影響了客戶的滿意度；

選型期間，我們一直在八百客、用友、金蝶等軟件商中做比較，最終是八百客非常個性化的軟件功能服務決定了我們的選型結果。

解決方案

不是模塊式的訂制，而是根據客戶的實際經營情況量身打造一套非常適合客戶個性化管理的方案；

實現產品管理、會員管理、服務管理、報表等功能，規范銷售及售后工作流程；

以小時為單位即時體現公司的接電數量、來訪人數、財務數據變化等動態情況。

實施效果

客戶接觸重復率為0，大大提升了客戶滿意度；

公司的銷售及售后服務全部使用八百客軟件，工作效率提升了75%；

隨時知道銷售情況，系統自動計算銷售額、發貨量、新增客戶量等統計數據。