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公司介紹

上海乾唐通信技術有限公司成立于2004年3月，專注于企業通信服務，從傳統通信線路傳輸起步，并成為國內高清視頻會議的實踐者，為國內外客戶提供基于高速通信網絡的協同通信服務。公司同時代理電信業務，是中國電信股份有限公司上海分公司的全業務授權代理商。經過多年的摸索與實踐以及結合電信傳統運營服務，逐步形成了公司自有的經營特色。同時作為世界多媒體通信領域領先廠家美國Lifesize、Polycom、Tandberg華東區核心經銷商，公司融合了電信級的運營服務和世界著名廠商的產品服務，在協同通信方面不斷為企業創造輝煌 。

決策背景

作為一家提供服務的企業，客戶對服務的反饋一直是我們需要關心和重視的，同時如何及時把控項目進展情況，指導決策成為當務之急；

銷售情況的及時了解和銷售業績及時統計，都需要通過全面提升公司信息化來實現。

解決方案

通過客戶反饋和解決方案，不僅僅及時了解了客戶的反饋，而且對應客戶反饋的解決辦法逐步形成了企業的知識庫；為以后更好的服務提供了強有力的保障；

通過業務機會模塊的管理，將客戶的項目定義成多個階段，不斷為業務人員提供方便的管理工具，更為決策層清晰了解各個項目各個階段的情況；

通過銷售模塊讓銷售人員時刻掌握自己的客戶信息，同時通過系統的自定義報表，方便獲悉總體銷售業績情況。

實施效果

客戶反饋問題處理時間減少50%左右，客戶滿意度明顯提高；

業務人員處理的項目變得更加順暢和有序；

決策變得更有效的和準確。