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公司介紹
上海凱永信息技術有限公司是一家專業(yè)化信息技術服務提供商。長期專注于最新IT技術的研究與開發(fā)，致力于提高我們的技術深度和廣度。公司以客戶為中心，致力于為客戶提供簡單、安全、可靠、可拓展的IT產品和解決方案，提供最優(yōu)質的服務。
決策背景
公司所掌握的客戶資料，不僅沒有銷售人員掌握的全面，更重要的是缺少實時性，不能讓公司高層及時知道哪些客戶到了業(yè)務的重要階段，是否需要介入并給予幫助；
管理的客戶多，業(yè)務單據多，很難讓企業(yè)的管理層快速、方便、便捷的了解到企業(yè)與各個客戶間的往來賬務情況；
對客戶跟蹤、回訪服務等要求越來越高。
解決方案
通過對客戶生命周期管理，可以清楚的了解客戶價值的變遷，更有針對性的為客戶提供不同生命周期階段所關注的產品和服務；
全方位提供客戶360度全視圖，更好的為營銷、銷售、服務環(huán)節(jié)服務。
實施效果
企業(yè)服務質量的一致性有了大幅度提升，客戶滿意度得到了很好的改善；
公司單據變得有據可依，有據可差，一切都變得簡單高效。
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