隨著中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展和房地產(chǎn)行業(yè)的不斷升溫，中國涂料企業(yè)在神州大地飛速發(fā)展。2009年我國涂料產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)量首次突破700萬噸大關(guān)，超過美國，成為全球涂料生產(chǎn)第一大國。2011年我國涂料行業(yè)總產(chǎn)量達(dá)到1079.5萬噸，首次突破千萬噸大關(guān)，繼續(xù)保持全球產(chǎn)銷量第一的寶座。無疑，涂料作為國民生活和國家建設(shè)中不可或缺的重要化工產(chǎn)品，正在借助于經(jīng)濟(jì)騰飛的動力，產(chǎn)銷量呈現(xiàn)出井噴之勢，并保持高速增長勢頭。

雖然中國已經(jīng)成為世界涂料第一生產(chǎn)大國，但是并不是世界涂料第一強國。中國涂料企業(yè)與外國競爭對手的差距，不僅僅在資本上、技術(shù)上、產(chǎn)品質(zhì)量上，更在于企業(yè)品牌影響力、知名度、售后服務(wù)等方面。隨著我國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，涂料產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的逐步完善，以及建材經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展，涂料產(chǎn)業(yè)正處在"終端為王、品牌制勝、服務(wù)為大"的終端時代，并正努力走向"產(chǎn)業(yè)整合、戰(zhàn)略發(fā)展"的轉(zhuǎn)型之路上。天津友順合發(fā)涂料也不例外，它與國內(nèi)首家SaaS廠商八百客達(dá)成合作，積極部署信息化戰(zhàn)略，以實現(xiàn)管理的轉(zhuǎn)型升級。

未雨綢繆，研發(fā)綠色環(huán)保型產(chǎn)品

天津市友順合發(fā)涂料有限公司成立于1988年，是一家集油漆研發(fā)、生產(chǎn)、施工、銷售于一體的大型油漆涂料企業(yè)，公司生產(chǎn)各種地坪漆、防腐漆、高溫漆、氟碳漆等工業(yè)油漆產(chǎn)品。通過與國內(nèi)知名企業(yè)的成功合作，友順涂料"均邦"牌產(chǎn)品在高級建筑涂料、工業(yè)重防腐涂料及水性涂料、建筑工程和工業(yè)防腐蝕工程等領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用，并能獨立承攬內(nèi)外墻施工工程和地坪漆施工工程，贏得了用戶的普遍贊譽。

友順化工"均邦"牌涂料是新一代環(huán)境保護(hù)型產(chǎn)品，具有更長期的耐久性能，從技術(shù)配方、原料采購、制造工藝、涂料配套方案設(shè)計到施工現(xiàn)場的技術(shù)服務(wù)，都執(zhí)行了國內(nèi)最新標(biāo)準(zhǔn)，并率先通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。隨著公司知名度的不斷提高，客戶的不斷增多，如何將客戶服務(wù)、內(nèi)部管理向多元化、專業(yè)化、個性化發(fā)展，成了友順合發(fā)急需解決的問題。幾經(jīng)調(diào)研，友順合發(fā)涂料最終與八百客聯(lián)手，希望借助部署800APP-CRM系統(tǒng)，打破管理瓶頸，爭創(chuàng)油漆涂料行業(yè)新品牌。

傲立潮頭，打造裝備信息化楷模

作為中國最大的在線企業(yè)管理軟件供應(yīng)商，八百客致力于向客戶提供以PaaS（平臺即服務(wù)）管理自動化平臺為核心的服務(wù)和企業(yè)云計算解決方案，為客戶創(chuàng)造長期的價值和潛在的增長。友順合發(fā)正是被八百客先進(jìn)的技術(shù)和成熟的產(chǎn)品所吸引，進(jìn)而達(dá)成合作。在雙方協(xié)商后，八百客資深工程師為友順合發(fā)部署實施了一套集銷售、訂單、產(chǎn)品管理于一體的800APP-CRM系統(tǒng)，幫助友順合發(fā)完善企業(yè)管理。

涂料的生產(chǎn)流程與一般快速消費品制造相比迥然不同，一般而言，消費者在超市或商店中購買電器、服裝、食品、汽車等一般性商品后可以立即帶走并使用，然而涂料的購買過程要復(fù)雜很多，顧客首先在涂料銷售專賣店根據(jù)自己喜好選定系列、材質(zhì)、樣式、色彩等。接下來專賣店需要將顧客所訂的包含各種復(fù)雜信息的全套涂料訂單傳送到工廠，工廠根據(jù)涂料訂單先進(jìn)行生產(chǎn)。

由于消費者的需求各不相同，決定了涂料屬于定制化產(chǎn)品。涂料企業(yè)從顧客下訂單到交付顧客使用，其縱深遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一般性商品，其冗長的銷售、生產(chǎn)以及安裝服務(wù)的鏈條，成為了涂料企業(yè)發(fā)展和擴(kuò)張的瓶頸，涂料企業(yè)的競爭力提升受阻，必須借助數(shù)字化信息化來打通。

八百客在線CRM系統(tǒng)提供強大的訂單管理功能，支持在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下展示企業(yè)的產(chǎn)品信息和報價，客戶可通過注冊進(jìn)行查看，并可直接填寫訂單，使客戶更了解企業(yè)，雙方形成良好的互動。而且，為實現(xiàn)對企業(yè)后臺資源的有效調(diào)配，CRM系統(tǒng)能完成從庫存查詢、制訂生產(chǎn)計劃、入庫、發(fā)貨、收款到訂單執(zhí)行全過程，與生產(chǎn)和庫存等部門進(jìn)行信息有效共享，實現(xiàn)庫存的最優(yōu)化管理，完成企業(yè)內(nèi)部資源合理調(diào)配，提高企業(yè)的整體運營效率。

此外，通過八百客在線CRM系統(tǒng)，友順合發(fā)涂料可對客戶資源信息進(jìn)行收集管理，全面記錄客戶電話、地址、郵件等信息，進(jìn)行有序管理，并記錄跟進(jìn)客戶的全過程交流，便于制定銷售策略。而且系統(tǒng)還能對產(chǎn)品進(jìn)行分類規(guī)整，便于查詢統(tǒng)計，且相關(guān)數(shù)據(jù)分析如產(chǎn)品銷售匯總、產(chǎn)品銷售明細(xì)、銷售毛細(xì)匯總等可幫助企業(yè)了解產(chǎn)品銷售狀況。此外，系統(tǒng)還具有數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，可生成相應(yīng)的直觀分析對比圖表，為制定銷售目標(biāo)計劃和企業(yè)決策提供可靠依據(jù)。

有理由相信，天津友順合發(fā)涂料有限公司將以其生產(chǎn)規(guī)模和設(shè)備的先進(jìn)性，將以絕對的成本優(yōu)勢、質(zhì)量優(yōu)勢和品牌效應(yīng)占領(lǐng)全國乃至世界的部分市場，在同行業(yè)中引起轟動，成為涂料甚至是化工行業(yè)在工業(yè)化和信息化有機融合的楷模。