《讓子彈飛》，姜文的又一力作，開始以為是一部槍戰片，看完才覺得姜文的才華不是那么簡單。“別急，讓子彈飛一會。”這個給我的印象最深，呵呵，先讓子彈飛一會然后就看到了效果，這情景和CRM最初的處境真的有些許相像。

CRM剛進入中國的時候，很多人對ERP的認識也才處于開始階段，對于這個新名詞了解的就更少了。從最開始以為CRM只是單純管理客戶信息的系統到如今用CRM貫穿整個產品周期。從市場調研，產品開發方向，推廣，銷售，售后服務，無一不體現著CRM的優勢。雖然是叫客戶關系管理，但CRM是將以上的整個流程用客戶這條線貫穿起來。這樣就讓以前彼此相對獨立的企業管理模塊有機地結合到了一起，以客戶為中心，引領者企業前行。

前幾年的CRM企業起起伏伏，有的放棄了，有的繼續堅守。2011年到了，CRM必將蓄勢待發，憑借優勢，爆發出驚人的能量。所以嘛，別急，先讓CRM“飛一會兒！”