CRM(客戶關系管理系統)真的能給公司創造利潤嗎? 很多人都不相信。多年來國外媒體報道不少公司(無論規模大小),砸了不菲的銀子到這些系統中，最后都血本無歸。但是隨著托管型CRM的悄悄興起，越來越多的國內外中小型企業認識到使用CRM為他們帶來的便利性和由此帶來的可觀利潤。很多精打細算的老板通過使用800APP系統后就賺到了大把銀子。下面通過七個故事我們來看一下他們是如何賺錢的。
丟失的潛在客戶：
唐竹經營一家零部件分銷公司，出現了這樣一個大問題: 他的銷售人員找到的潛在客戶平均十個就有一個從未進行客戶跟進! 當然,其中有些機會就流失到別的公司那兒去了。唐竹想知道如果有人跟進客戶，這些流失的潛在客戶有多少會變成銷售機會。這個問題怎么解決? 他感到很無助! 經過熟慮唐竹終于開始行動,他租用了800APP系統的100個帳戶，確保為銷售人員的每一個潛在客戶采取跟進電話及提醒，他還建成了報警系統,如果他的銷售人員沒有跟進電話，那么唐竹即可在自己設定的時間內準時見到報警。所以現在每條記錄都通過電話或電子郵件被記錄下來。
----機會丟失的現象得以解決，那么銷售量將會顯著增加。
潛在客戶的流失也有好的一面：
王先生是一家咨詢公司的經理，他認為流失潛在客戶也有好的一面。他說：“因為我們采用了800APP系統， 所以每次我們的銷售人員都可以跟蹤一些搞不清狀況的銷售，有時因為來自同類產品的競爭，有時因為客戶方面毫無動靜，不管什么原因, 銷售人員都能根據歷史記錄進行追蹤，并隨時建立報表跟蹤，運行一張客戶丟失報表，分析為什么會丟失客戶。報表顯示的數據通常都很難看，結果往往令人沮喪，但總是能從中得到啟發，哪里跌倒就從哪里爬起，我們可以對不足的地方進行調整然后賺回更多的錢。”當然前提是使用CRM系統。
工作效率太低，工資要的還挺多:
徐忠也是一位精打細算的經理，他在香港經營著一家大型電纜銷售公司,經常面臨著銷售人員向他索要更多工資的情況。 當遇到這種情況的時候，他總是先打開800APP系統說:“好啊,我們來看看簽單率”。在系統里,他可以看到銷售人員追蹤銷售機會和終止銷售機會數量記錄的比較。“那么現在呢，” 徐忠笑呵呵的，“你想要得到更多的錢可以啊，不過先想想怎么把這個比率提高。” 他可以查看銷售人員的電話記錄，拜訪的客戶量，然后對它們進行比較。“這就是你為什么要花那么多時間在這系統上面，而不是跟那家伙白費口舌的原因了。”一套好的CRM系統能幫助精打細算的經理將其銷售團隊的效率最大化。
銷售的時候你喜歡自己看著像個白癡嗎?
小張是北京一家軟件公司的銷售代表，前幾天，他打電話告訴他的一個客戶關于他們公司軟件新版本的特性。沒想到顧客的回答讓他有些措手不及：“還新版本”? 他的客戶喊道，“拜托，你們能不能先讓舊版本運行起來！”因為小張的公司沒有安裝CRM系統，所以他根本就不知道公司的售后部門居然出現了這樣的問題。而他的這通電話非但沒有達到銷售目的，反而激起了客戶的怒氣。在這樣尷尬的情況下，小張只能眼睜睜地看著銷售機會就這樣流失。而800APP系統能確保公司的每個人都隨時隨地知道客戶的情況，除了客戶，你還能隨時知道競爭對手等一些人的情況。通過這套系統，你跟客戶做買賣的時候碰到這種情況就不會像個白癡一樣什么都不知道了。
怎樣判斷你的員工是否稱職:
一個真正會精打細算的經理不僅僅能認識到時間跟錢一樣重要，而且他還知道怎么去做。有系統能夠追蹤員工花了多少時間去解決問題、爭端以及客戶抱怨嗎？那些服務時間被浪費了嗎？那些服務問題被提交了嗎？為什么這個部分會有那么多問題？我們應該怎么去應付那些經常投訴的客戶？當某類特定問題出現的時候是否能有個警鐘做出自動報警？從長遠的角度看，用800APP軟件去追蹤一下你的售后服務團隊的生產力，看看它到底能為你的公司節省多少銀子。
數據備份的快樂:
我的天，怎么這么多地方需要做備份？蘇迪不斷問自己這個問題. 她實在不愛做這些重復勞動,厭煩了將她的客戶資料放到網站上，客戶系統中，郵箱里，電子表格以及其它的數據庫中。“夠了！”于是她購買了800APP系統. 并設計了一種用WEB方式來捕捉客戶數據的方法，相同的數據能自動輸入到另一個系統中。帳目和存貨信息放在她的財務系統中，但她的800APP系統通過設定后就能夠看到這些數據。只要導入一次，就能在任何地方看到這些數據。也許租用一個好的CRM系統需要幾千元錢，但以此杜絕浪費時間和數據輸入錯誤帶來的回報卻是無價的!
盡情地滿世界批量發送:
北京的小亞知道她可以獲得更多的顧客，創造更多的機會和賺更多的錢。于是她把她的網站接上800APP系統，這個系統具有自動發送電子郵件的功能，這樣能對過去從未訂購過產品的客戶或者以前訂購過產品但有可能對其相關產品有購買意向的客戶自動發送電子郵件。她每天都在這些郵件中發布專門的信息，讓客戶及時掌握新的動態。她還讓那些在校的學生在晚上和假期為她做兼職電話營銷。小亞不是一個營銷專家,不過她絕對是個精明的人。
