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公司介紹

上海華廈投資管理股份有限公司，是以政府招商引資為背景的高級企業(yè)注冊登記代理、財務(wù)代理、商標和專利及創(chuàng)業(yè)投資的咨詢服務(wù)機構(gòu)。公司內(nèi)部擁有一批高素質(zhì)、高效能的資深專業(yè)顧問團隊及服務(wù)團隊，熟悉上海市各級行政部門的行政法規(guī)及審批程序。公司目前在上海市區(qū)主要CBD區(qū)域已設(shè)有十多個辦事機構(gòu)，現(xiàn)有員工數(shù)百名。形成了以“業(yè)務(wù)部”、“客服部”、“財務(wù)部”為主要業(yè)務(wù)流程的服務(wù)體系。為客戶在企業(yè)的注冊咨詢，財稅方案定制，企業(yè)發(fā)展咨詢、品牌戰(zhàn)略策劃等方面，提供最權(quán)威、最專業(yè)、最方便、最優(yōu)良、最有保障的服務(wù)。

決策背景

隨著公司規(guī)模的不斷擴大，已經(jīng)成功開設(shè)了數(shù)十個辦事機構(gòu)，現(xiàn)有管理制度無法將每個辦事處的業(yè)務(wù)進行統(tǒng)一管理，造成公司業(yè)務(wù)繁瑣、重復(fù)、效率低。

客戶的與日劇增，使公司無法兼顧到每一位客戶，無為客戶提供個性化服務(wù)，使客戶滿意度下降。

解決方案

將上海華廈投資管理股份有限公司的客戶管理、銷售管理等業(yè)務(wù)集中于統(tǒng)一平臺，幫助管理者全面統(tǒng)籌企業(yè)管理。

客戶管理，將公司的客戶信息記錄到系統(tǒng)中，及時對客戶反饋等問題進行跟蹤管理。

使公司的日常管理規(guī)范化、工作流程明確化、增加企業(yè)的可控性，使管理者可以及時了解各辦事處的業(yè)務(wù)情況。

實施效果

通過800APP系統(tǒng)將公司的業(yè)務(wù)流程化繁為簡，降低公司的運營成本，提高員工工作效率。

極大的提升了客戶服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，公司品牌得到很好的提升。

企業(yè)負責人對辦事處的業(yè)務(wù)情況一目了然，靈活強大的報表功能為管理者提供了強有力的決策依據(jù)，提高了公司的整體競爭力。