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山西戴德測控技術(shù)有限公司
“各部門間，上級與下級間的審批流定制，審批權(quán)限的設(shè)定，區(qū)域共享等讓企業(yè)信息在張弛有度中有條不紊的上傳下達(dá)。”
戴德測控技術(shù)有限公司
公司介紹
戴德測控技術(shù)有限公司主要從事鋼絲繩芯輸送帶檢測業(yè)務(wù)。公司主要從事礦用鋼絲繩芯輸送帶X射線實(shí)時在線檢測系統(tǒng)，將煤礦井下的鋼繩芯輸送帶在任何工況狀態(tài)下的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，以X光照片的形式實(shí)時上傳至地面計算機(jī)，為煤礦用戶在使用鋼繩芯輸送帶的生產(chǎn)過程中清除了安全隱患。
決策背景
公司現(xiàn)有管理制度，無法對各辦事處業(yè)務(wù)及員工進(jìn)行統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化管理。
隨著營銷中心規(guī)模的不斷擴(kuò)大，管理層希望對市場、銷售和合同回款進(jìn)行全面的管理。
隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，客戶與日俱增，現(xiàn)有客戶管理方式，客戶資源無法最大化的轉(zhuǎn)化為收益，客戶流失嚴(yán)重。
解決方案
戴德測控將客戶的全部信息，包括聯(lián)系方式、每次聯(lián)系內(nèi)容、關(guān)于客戶的內(nèi)部溝通內(nèi)容、相關(guān)文檔全部放在了800APP系統(tǒng)中。
有了800APP系統(tǒng)，公司里的每一位員工都可以隨時通過系統(tǒng)撥出客戶電話，然后記錄與客戶的溝通內(nèi)容并將所有相關(guān)信息及新的工作任務(wù)轉(zhuǎn)交給其他同事。
技術(shù)解決方案模塊使企業(yè)員工能夠在解決客戶問題時查閱解決方案，并在結(jié)束客戶服務(wù)請求時發(fā)布自己的解決方案。
實(shí)施效果
各部門間，上級與下級間的審批流定制，審批權(quán)限的設(shè)定，區(qū)域共享等讓企業(yè)信息在張弛有度中有條不紊的上傳下達(dá)。
管理者對項目的銷售、技術(shù)支持、售后服務(wù)、費(fèi)用、收款信息等一覽無遺。
靈活的查詢及報表功能，為管理者提供了科學(xué)的決策依據(jù)，成為企業(yè)衡量和分析業(yè)務(wù)的最佳工具。
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