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公司介紹

新格音樂，全稱北京新格音樂藝術有限公司。以普及音樂藝術教育、培養演藝人才為宗旨，以聲樂培訓為核心，是集專業教育培訓、教學研究、教學服務、經紀推廣為一體的綜合藝術培訓機構。坐落在北京CBD中心，為京城商圈增添新的音樂元素與藝術氣氛。 與眾多藝術培訓機構不同，新格音樂有其專屬的音樂網站——新格音樂網，其涵蓋音娛熱點、音樂人博客播客、音樂論壇、名家講堂、比賽專區、藝人推廣、原創音樂、音樂下載等多個欄目。為音樂人、歌手、音樂學者、音樂愛好者提供交流推廣的平臺。

決策背景

在過去的10年間，中國教育培訓市場得到空前的成長。從教輔培訓到語言培訓，再到職能培訓，教育培訓市場越來越趨向于細分化，以音樂、美術、舞蹈為主要課程的藝術培訓成為行業生力軍，正快速崛起，并逐漸向產業化、集團化、連鎖化發展。在發展的道路上，藝術培訓機構面臨著前景光明道路曲折的艱難情形，在這樣的現象背后，也折射出新格音樂的一些弊端：

弊端一：單一的推廣模式使得機構獲取生源的渠道不暢。目前，藝術培訓市場還處于起步階段，政府未出臺具體對藝術培訓市場積極扶持的政策和措施。新格音樂主要依賴熟人介紹和口碑相傳的招生方式來獲取生源，無法與號召力強的藝術培訓公立機構抗衡。機構規模化程度低，盈利能力有限，發展速度緩慢。

弊端二：管理水平低，發展模式不清晰。由于社會藝術培訓行業在全國來講起點都比較低，發展緩慢，因此，既熟悉藝術培訓市場，又有現代企業經營經驗的人才非常匱乏，管理與教學模式無法進行快速有效地復制。戰略規劃的缺失，使得工作效率低、運營成本高，極大地阻礙了企業的發展之路。

多年來，盡管新格音樂在區域內已小有名氣，盈利水平高于同業，但作為藝術培訓行業的領袖，能從產業本質尋找自身的戰略定位，結合自身的資源能力，從產業價值鏈中尋找贏利點，然后展開業務系統，做到戰略領先才是真正的領先。具有先進的經營理念與科學的管理思想的新格音樂清晰認識到戰略的重要性，作出“產業為本，戰略為勢”的商業抉擇。大膽啟用八百客企業管理軟件作為企業未來發展的戰略顧問。

據知情人士透漏：新格音樂與八百客簽約之前，曾經使用過套裝軟件，但是非常不方便。也曾設想讓朋友開發，效果也不盡理想。通過網絡搜索發現了八百客，經過溝通認定八百客的系統非常適合培訓機構的管理需求。特別是其獨特的系統自定制功，可以根據企業自身的需求進行實時的調整與變更，極大地滿足企業發展的需要。

解決方案

通過對藝術培訓行業的理解，對新格音樂需求的認識，八百客針對企業從簡單到復雜的發展現狀，從標準到個性的服務需求，為新格音樂定制了全方位多角度的戰略規劃路徑，將市場力、銷售力、服務力相結合，從點能力發展為線能力，共同構成新格音樂核心競爭力。

市場力：通過800APP-CRM有效規劃、管理并跟蹤網絡、會議等市場營銷項目，實時分析營銷活動的投入出產，從而評估活動效果。并且通過與網站的集成，在線捕獲學員的意向需求，將咨詢報名信息自動轉為CRM系統的潛在學員，統一招生管理。

銷售力：管理從潛在學員到簽訂合同的整個流程，能夠查看、記錄有關學員的咨詢報名整體過程，方便查看跟蹤距離信息，提高學員回訪率和跟蹤效率。特別是自動分配功能，可以根據課程類型等條件自動將潛在學員分配給相應人員或部門。

服務力：800APP-CRM可將學校積累的常見問題解答等內容存儲到系統知識庫中，用戶在查看標準問題時，還可看到相關列表中的所有相關知識。知識庫擁有多級分類，可以進行模糊搜索，隨時查詢。

調查發現，新格音樂通過八百客在線管理軟件運作，信息資源得到前所未有的優化。市場活動、經營銷售、日常教務得到有效地管理。課程咨詢、活動預約、預約來訪、學員回防、新班開課、課程表建立、課程回訪所有業務得到系統地配置。通過排課系統，減少了教務老師的排課量，提高工作效率，減少資源浪費。新型的信息化手段讓新格音樂成功修煉出藝術與商業兼備的領袖氣質。

實施效果

通過對潛在客戶的跟進，很大程度上擴展了公司的業務，同時也提高了公司的客戶滿意度，使公司的發展態勢越來越好。