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公用知識庫實例
客戶需求：
客戶需要將錄入到系統(tǒng)中的解決方案信息放在自己公司的官網上進行展示
圖1
解決方案：
1.系統(tǒng)設置—>自定義—>自助—>公共知識庫，如圖1所示：圖1
2.點擊【編輯】按鈕，將“公用知識庫已啟用”和“啟用瀏覽”均選成已啟用狀態(tài)，在點擊【生成】按鈕，如圖2所示：
3.將圖2中的代碼部分復制到一個空的記事本中，點擊【已完成】按鈕。記事本保存后將后綴改為.html格式，雙擊這個網頁可以看到系統(tǒng)解決方案模塊中“在公共知識庫中可見”字段選為是的所有解決方案信息
圖3
4.客戶可以將此鏈接放在自己公司的網站上