近年來(lái)，隨著人民生活水平的提高和休閑生活觀念的轉(zhuǎn)變，電器數(shù)量每年遞增，為電器行業(yè)的快速發(fā)展帶來(lái)生機(jī)。為此，溫州市盈合居家電器有限公司攜手八百客，希望借助在線(xiàn)CRM系統(tǒng)完善企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制。

溫州市盈合居家電器有限公司是家專(zhuān)業(yè)的家用電器、日用品供應(yīng)商，公司成立于2018-10-30，總部坐落于浙江省溫州市龍灣區(qū)絡(luò)。公司的出口部著重于海外市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，所涉及的產(chǎn)品主要為家用電器、日用品，提供售后服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）。

作為國(guó)內(nèi)在線(xiàn)管理軟件專(zhuān)家，八百客自成立以來(lái)，已經(jīng)為國(guó)內(nèi)眾多知名企業(yè)提供了有效的信息化解決方案，為客戶(hù)企業(yè)完善自身體系結(jié)構(gòu)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)突破等方面打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。接到此次實(shí)施任務(wù)，八百客實(shí)施人員馬上對(duì)溫州市盈合居家電器有限公司管理模式展開(kāi)了全方位的研究，最終為其打造了一套集進(jìn)銷(xiāo)存、銷(xiāo)售管理、客戶(hù)管理于一體的在線(xiàn)CRM系統(tǒng)。

隨著公司市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的增多，再加上電器行業(yè)產(chǎn)品種類(lèi)繁多，工藝復(fù)雜，導(dǎo)致企業(yè)信息量增大，員工的工作也變得繁瑣，效率降低。要做到對(duì)商品有條理的分類(lèi)、管理、庫(kù)存統(tǒng)計(jì)和銷(xiāo)售分析，過(guò)去傳統(tǒng)的人工統(tǒng)計(jì)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且還容易把數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤，為經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)極大的風(fēng)險(xiǎn)。

電器的使用設(shè)備，提升顧客滿(mǎn)意度顯得尤為重要，這是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是貫穿在企業(yè)的研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷(xiāo)推廣、售后服務(wù)等企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的體系。溫州市盈合居家電器有限公司的做法是一方面夯實(shí)企業(yè)的高技術(shù)、高質(zhì)量基石，生產(chǎn)讓用戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品，另一方面加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通與交流，以高水平服務(wù)的提升產(chǎn)品的使用價(jià)值。但是隨著公司的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)各地，客戶(hù)逐漸增多，如何實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的有序管理成了一個(gè)很大的難題。

而800APP-CRM系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)客戶(hù)關(guān)系管理的有效工具，它可以記錄溫州市盈合居家電器有限公司的客戶(hù)信息、聯(lián)系記錄、合同、訂單和回款單等與客戶(hù)有關(guān)的全部信息，同時(shí)這些客戶(hù)數(shù)據(jù)能與溫州市盈合居家電器有限公司的合作情況理性的聯(lián)系起來(lái)，銷(xiāo)售人員可以理清其中的重點(diǎn)客戶(hù)和一般客戶(hù)，然后對(duì)目標(biāo)性客戶(hù)進(jìn)行實(shí)施跟蹤，幫助公司及時(shí)抓住商機(jī)和客戶(hù)資源。

行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)逐漸由以產(chǎn)品為中心發(fā)展至以客戶(hù)為中心，若想在業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)勝人一籌，企業(yè)需要借助CRM來(lái)贏得未來(lái)的勝利。相信經(jīng)過(guò)這場(chǎng)信息化變革，溫州市盈合居家電器有限公司會(huì)迸發(fā)出前所未有的活力，在開(kāi)創(chuàng)自有品牌的道路上越走越寬廣。