"冰凍三尺，非一日之寒；為山九仞，豈一日之功"，這句話我們并不陌生，每一個事物取得一定成效的背后，必定有著堅持不懈的努力與付出。一個產品的推廣，一個平臺的搭建，通過喧囂的新聞動作固然能吸引部分人群的眼球，然而，產品的成熟與市場的認可，絕非依靠一段時間的喧囂炒作就能一蹴而就，更多的是需要時間的沉淀與考驗，在客戶對產品和平臺有著較為完整認知的基礎上逐漸贏得市場的認可。

在CRM傳入中國并經過了較長時間的市場培育，大家對這一領域的認知也在不斷的提升，由懵懂陌生到初步接觸，不斷的補充了解，再慢慢的深度應用。市場節奏在逐漸更新，客戶需求也在不斷變化，我們會發現，CRM沿著著SaaS的軌道變換運行，最迫切的問題是要引入了一個完整的應用開發平臺，該平臺必須能夠支持各行業、各企業、各業務模式的各種應用要求。此時Platform?as?a?service(簡稱PaaS)，也被稱為平臺即服務的延伸模式應運而生，它擴展了按需服務，并實現了客戶可根據需要自定制應用程序，成為了改變應用程序開發的一個途徑，延續SaaS繼續對應用程序交付方式進行著變革。

然而，做好一款產品并非易事，打造一個極致的PaaS平臺更是任重道遠。

在國內PaaS的前行路上，八百客CRM屬于第一批"吃螃蟹"的。為了應對客戶日益增多的需求，給用戶提供了一個完整的在線企業管理系統開發環境，八百客CRM早早的于2006年2月推出了全球首個中文PaaS在線企業管理系統平臺800APP（800APP?NATIVE），隨后推出了全球首個中文應用軟件協同開發平臺（800APP?COMPOSITE）。800APP?用戶共享800APP的用戶界面、數據模型、功能模塊與權限級別。其平臺用戶可直接在互聯網上創建和運行新的應用程序而無需安裝其他輔助軟件，并將企業應用拓展，根據自己的需求，在800APP平臺上在線開發并運行眾多管理系統模塊和業務邏輯，不僅僅只解決銷售環節的應用，還能夠支持所有類型的業務，業務所有環節的應用，例如物流運輸、財務管理、人力資源等。繼2009年推出企業套件后，2010年八百客又正式推出企業云計算應用商店，將中國企業帶入全新的云計算應用環境。到2016年，八百客在PaaS平臺迎來了十周年，默默耕耘的歷程中已經走過了十個春夏秋冬。

擁有著非常豐富的開發環境的八百客PaaS平臺，它的設計思路源于使數據庫應用程序處在企業應用程序開發的核心，并充分考慮使用者在實際系統操作中的實用性需求。摸清客戶需求根源之所在，系統應用能否切切實實為用戶提供便利以及創造更大價值的效益。說白了，主要就是兩類型的需求，一是方便使用，能把企業員工從瑣碎的事物中解放出來，提高企業員工的辦事效率；另一個就是可以為企業創造更好的收益，為企業的發展與提升添加一個極佳的助力。

在實際的CRM項目實施中，八百客PaaS平臺的功能成效更是令人刮目相看。國內一大型化工進出口企業，需要一個數據庫應用程序來管理其一些長期項目時間安排，他們同時評估了八百客PaaS平臺和.NET的性能，該團隊預算花1,000小時在.NET中創建和配置該應用程序，但他們在八百客PaaS平臺上完成該應用程序只花了不到80個小時，更重要的是應用八百客PaaS平臺開發的應用程序還包含了一些特有的先進的功能，如國際貨幣兌換，多語言等，這些都是.NET實施所缺乏的。

當然，這類客戶并非個例，通過八百客PaaS平臺擴展和開發新的按需應用程序，客戶在800APP平臺上已經構建超過50萬自定義對象。這些應用程序不僅僅是在八百客PaaS平臺開發環境中運行，更通過使用Web?services?API來集成那些客戶已開發或已應用的現存的系統，每月通過八百客PaaS平臺API處理的數據更是海量。

在CRM產品品牌越來越多的今天，PaaS化趨勢也在逐漸增多，如何才能將PaaS平臺做到極致呢？這值得我們眾多CRM廠商不斷的自我深思。大浪淘沙，市場競爭不可避免，而客戶需求也在不斷更新變化。任何事情，堅持一陣子容易，長久的堅持則需要時間的洗禮。

獲得過Salesforce投資的CRM企業八百客，在PaaS平臺上已經默默耕耘了十多年，產品的成熟度已經有了不斷的突破，然而打造一個極致的PaaS平臺卻是沒有止境的，依舊還有很漫長的路要走，還會不斷的走下去，為企業用戶提供更優質的服務。正如八百客PaaS平臺研發團隊一負責人所言，"我們時刻關注企業產品的更新換代，并不斷根據系統運維實際問題進行調整更新，以客戶需求為出發點，不定期進行產品更新升級，確保用戶的需求在八百客PaaS平臺上得到最大化的實現"。