總有一些事物，我們習(xí)慣于將其埋藏心底，時(shí)間久了，就成為了所謂的秘密。這些不能言語的秘密，就如同塵封多年的老酒，在啟封 的那一刻總是香味濃醇。好東西，隱藏太多就是不必要的浪費(fèi)，分享出來才能更添樂趣。許多企業(yè)的發(fā)展軌道，在初期就想著創(chuàng)利見到成效，卻忽視了企業(yè)管理體系的建設(shè)，隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)量的增長，企業(yè)銷售額是增加不少，但利潤卻一直不見起色，傳統(tǒng)粗放式管理帶來的越來越大的成本浪費(fèi)讓其痛惜不已。八百客的800APP CRM ，以下簡稱之為八百客CRM，以精準(zhǔn)的銷售流程讓企業(yè)不再因管理問題而困擾，幫助企業(yè)用戶組建一個(gè)高效的營銷管理體系。

八百客CRM是以選擇和管理有價(jià)值客戶及其關(guān)系為商業(yè)策略，要求以客戶需求為導(dǎo)向來支持有效的市場推廣、銷售與服務(wù)流程。

21世紀(jì)，信息爆炸的時(shí)代，蘊(yùn)含的商機(jī)無限，在產(chǎn)品發(fā)布會(huì)或展示會(huì)中，我們都能獲得大量的商機(jī)。我們可以將這些商機(jī)信息都錄入到我們的潛在客戶中，然后將這些潛在客戶批量的分配給相應(yīng)業(yè)務(wù)人員繼續(xù)跟進(jìn)，合理利用，不造成客戶資源的浪費(fèi)。

關(guān)于客戶信息的整理，在市場和銷售部門搜集的潛在客戶的各種客戶商機(jī)，他們都是未經(jīng)篩選過且不知道是否有明確需求的客戶信息，盲目的展開營銷只會(huì)給企業(yè)造成不必要的人力、時(shí)間與營銷成本的浪費(fèi)。如果我們與客戶聯(lián)系過，知道客戶有采購產(chǎn)品的需求（主要是在立項(xiàng)階段或選型階段）或意向那么我們可以將這條潛在客戶轉(zhuǎn)移到客戶、聯(lián)系人、業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)中。依托八百客CRM強(qiáng)大的銷售漏斗功能，系統(tǒng)篩選和分析出確實(shí)有效客戶的需求，再讓企業(yè)業(yè)務(wù)人員有針對性的展開營銷，從而達(dá)到事倍功半的效果。

八百客CRM系統(tǒng)能夠隨著銷售的進(jìn)展一路追蹤銷售狀況，為用戶提供多維的信息參考，包括業(yè)務(wù)跟進(jìn)情況、近期要聯(lián)系的客戶、每位銷售的業(yè)績及預(yù)計(jì)收入、各階段推進(jìn)成功率等。這有助于用戶對后續(xù)將要進(jìn)行的銷售狀況作出準(zhǔn)確預(yù)測，提高銷售成功率。

當(dāng)然，業(yè)務(wù)人員的績效考核也是重中之重，是每個(gè)公司的重要管理內(nèi)容，而八百客CRM可隨時(shí)將企業(yè)用戶的每位員工跟進(jìn)記錄、回款數(shù)據(jù)、客戶滿意度調(diào)查表及考勤信息轉(zhuǎn)化為每月客戶跟進(jìn)數(shù)量、銷售任務(wù)完成度等考核數(shù)據(jù)，讓企業(yè)管理層的考核決策有理有據(jù)。

另外，售后服務(wù)也是每個(gè)公司不可忽視的內(nèi)容。每一個(gè)企業(yè)管理層人員都希望能夠在有限的資源下使客戶更加滿意，客戶可以通過呼叫中心，在線、郵件等各種渠道提交服務(wù)請求，查詢合作業(yè)務(wù)最新進(jìn)展或自助處理問題等。

整個(gè)流程下來，運(yùn)用八百客CRM系統(tǒng)，各方面數(shù)據(jù)的整合都能生成報(bào)表，可根據(jù)各個(gè)不同的階段進(jìn)行報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)現(xiàn)管理的實(shí)時(shí)預(yù)測，為企業(yè)營銷戰(zhàn)略決策提供科學(xué)依據(jù)。