隨著云計算平臺的落地，以及以智能手機為代表的移動互聯網終端首次超越筆記本電腦和臺式機成為主流的上網設備——屬于移動互聯網的時代已經到來。

在2014年，我們會更加深刻地體會到移動互聯網帶來的種種巨大變革。對于傳統企業而言，這一年將成為他們向移動互聯網轉型的關鍵一年，能否取得先機，將成為轉型成功與否的關鍵。八百客作為國內首家SaaS型CRM軟件廠商，在軟件產業的互聯網模式探索上走在了前面。為與廣大企業實現在移動互聯網時代的共贏，八百客特別強調以下三個方面：

第一，在思維模式上要重視創新，尤其是內容上的創新。在移動互聯網領域，用戶需要的是更加有創意、更加有趣味、更加簡單易用的軟件產品，這些要素構成了通常所說的產品用戶體驗。

在實際情況中，如果企業的產品設計得太復雜，那么很可能會在10秒鐘之內失去一名新用戶。簡單易用是留住用戶的第一步，是一個基礎，更重要的是，我們的產品必須具備新穎的玩法、足夠有創意的內容和豐富有趣的互動，有了這些，產品才能脫穎而出。由此可見，我們需要完全擺脫傳統產品的設計理念，才有可能應對移動互聯網時代的用戶需求。

第二，用戶體驗是第一需求。在移動互聯網時代，思維模式上要變，產品自然也要變，與思維模式類似，這種變不是“修修補補”式的，而是要推倒重來。所以，不要抱有將PC產品移植到移動終端的想法，甚至在平板電腦、智能手機等不同類型的移動終端之間，以及iOS、Android、Windows Phone等不同類型的操作系統之間也不要抱有這種想法，否則將直接導致用戶體驗的下降。

一切產品設計必須以用戶體驗為第一需求，并且保證移動優先的設計原則。想想看，Instagram、Flipboard等移動互聯網新貴，他們是從哪里開始的？他們都是從移動應用起步的，甚至不具備傳統互聯網入口，這才是移動互聯網產品該有的面貌和模式。

第三，采用“小步快跑”式開發，讓用戶持續看見你的進步。移動互聯網時代的軟件產品要求開發者必須更快，我所說的更快并不完全是提高單位時間的工作效率，而是要改變開發模式，要采用更加有效的“敏捷開發”方式，將每次迭代的步伐縮短，從而提高迭代和沖刺的頻率。以往對于傳統企業而言，沖刺的頻率可能是一個月一次，而現在必須縮短到一周一次。

這樣做使得我們可以更快、更頻繁的地發布更新版本，一方面，這樣可以更加有效地利用試錯機會不斷改進產品；另一方面，在急劇變化的市場環境下，用戶往往對那些更新及時的產品更有信心，也就是說，快速更新版本也是提高用戶粘性的重要手段。

2014年對于大多數企業而言都是充滿挑戰的一年，對于八百客CRM同樣如此。在移動互聯網潮流的影響下，八百客積極創新CRM產品，不斷升級產品功能，力爭為企業的業務管理發展提供新的動力支持。企業IT部門也應該站在技術發展的前沿，順勢利導，變被動為主動，積極部署信息化產品，提升企業的競爭力。