中國信息化目前的成功率大家是有目共睹的，在成功率比較低的情況下，八百客仍以100％驗收率，穩(wěn)居市場第一，這成為一個非常令人不解的數(shù)字。作為crm平臺的倡導與實踐者，八百客堅持客戶至上的原則，正是一直關(guān)注客戶功能的實現(xiàn)和使用體驗這樣的一種思想和理念，才使八百客十多年來斬獲眾多客戶。

八百客是有著十多年成長歷程、2000多家中高端企業(yè)，5000多家成功案例的企業(yè)，面對龐大的用戶群八百客又是如何來為他們服務(wù)？帶著這些疑問，北京八百客信息技術(shù)有限公司負責人為我們解開了這些疑問。

八百客crm是管理軟件領(lǐng)域內(nèi)最有前途的。八百客crm是一個全員應用的軟件，八百客軟件對行業(yè)不敏感，不區(qū)分行業(yè)，只要是組織就需要辦公管理。只要是五十人以上的組織都涉及到團隊管理的問題，作為團隊管理的工具，八百客crm對于組織規(guī)模沒有要求。

從上述角度來看，未來八百客市場，其運營空間將會非常廣闊。八百客軟件在2006年下半年到 07年上半年已經(jīng)跨過了產(chǎn)業(yè)的“導入期”，進入了一個高速成長期。在這個成長期有幾個特點：部分先驅(qū)已經(jīng)開始盈利或者是開始高速成長階段；客戶不在追求概念，對于產(chǎn)品和技術(shù)非常理解，并且需求非常明確；軟件這個產(chǎn)業(yè)有些非常專業(yè)的人才群體出現(xiàn)。

從這三點來講八百客已經(jīng)跨過產(chǎn)業(yè)低谷期。從結(jié)果來看，八百客無論是經(jīng)驗、還是客戶數(shù)量層面，每年都在100％以上的速度增長，種種跡象，表明八百客產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)踏上了“動車組”，進入高速成長期。

八百客的戰(zhàn)略是客戶驅(qū)動戰(zhàn)略，一切圍繞客戶的成功去做。這種目標我們不是一個口號，而是落到了實際。另外，我們績效考核是與客戶的成功掛勾的。很多的廠商，每個月都是按照銷售的回款來計算提成。八百客不是這樣，它有一個前提條件，就是客戶驗收。如果客戶不驗收那么提成和獎金都沒有，這是我們內(nèi)部真實的考核模式，激勵全員關(guān)注客戶成功，而不是眼前收益。