【IT168 廠商動態】八百客是中國首家在線CRM供應商，在這個風起云涌CRM市場上怎么說也算的上老資格具有信服力與數據安全保障力的公司。CRM全稱是Customer Relationship Managerment，即客戶關系管理軟件，如果僅從字面上來看，這個軟件只是管理客戶關系的，但對于”急功近利”的企業來講，更愿意理解CRM的意思是Customer is Real Money（客戶就是錢）。因此，選擇CRM不是為了提高銷售的工作效率，不是為了讓客戶更認可企業的產品和服務，不是為了節省企業整體的運作效率（這些只是手段），而是為了讓企業賺錢（這才是目的）。

小編來為企業管理者算筆細賬，如果企業沒用八百客CRM的話，企業的一些隱含支出。

1）企業的一個銷售離職了，帶走了他所負責的客戶，這個客戶因為這個銷售一直跟他聯系，清楚的知道他的底細和需求，企業的新人根本沒辦法接近這個客戶，導致這個客戶流失，損失多少錢？

2）一個客戶被多個銷售同時圍著轉，客戶不知道該以誰為主，明明已經給一銷售答復了，另一銷售還在問，客戶煩不煩，銷售報的價格不統一，客戶對公司的印象大大折扣，損失多少錢？

3）企業的銷售工作時花去大量時間找客戶資料，無效電話（而且是多次的）導致企業的電話費用增加，更浪費了時間，多少錢？

4）企業想做一個問卷調查，來確定哪些客戶是企業的潛在客戶，打印了大量的紙張，并請專人負責收集統計問卷調查結果，多少錢？

5）企業很關心公司的銷售情況，不斷的找下面的人來問，并自己做統計分析，企業的時間開銷和下屬向企業匯報工作的時間開銷，多少錢？

6）底下的銷售一直沒出業績，你一直以為有其它原因，但其實他們是在偷懶，這樣浪費了多少錢？

7）底下的新人進來的時候是個不折不扣的菜鳥，什么都不懂，老問東問西，沒人理他的話，他也許辭職，也許在混日子，這些又要多少錢？培訓他們需要多少錢？

8）客戶的產品喜好、側重點未知，每次老客戶來都要重復需求，老客戶心里想：我這都買了幾次該產品，優惠不說，連我每次要的該產品型號都不知道，跟新客戶有啥區別，還不如換家走心的公司，這些又要多少錢？

9）每天的會議或每周的會議需要花費一個小時左右（或者更多）的時間來匯報工作，整個會議過程冗長并充斥著重復的內容，這些又要花企業多少錢？這些錢根據企業企業的規模和問題的嚴重性，可能沒有辦法推算出準確的數字，但細想一下，隨著時間的推進和問題的積累，這些可能花企業數十萬或更多的錢！

看看八百客如何為企業省錢。

1）完善的銷售資料管理中心，讓每個人的工作記錄隨時記錄在案，行動記錄，客戶痕跡管理，商機訂單，只要企業下達一個必須將工作記錄存在八百客中的制度（軟件只是工具，應用才是王道），那么，這些客戶就將永屬公司所有。

2）客戶資料導入功能，企業可以請一個專人負責客戶資料的錄入工作，然后根據客戶行業和性質為企業的銷售劃分客戶，這樣他們只要專門打電話即可。通過問卷調查或其它方式進行潛在客戶分析，避免了時間和精力的浪費。

3）以客戶為中心360°信息化管理，可以查看到所有的訂單，收款單及圍繞該客戶所進行的一切活動等，可以更貼心的維持客戶關系。

4）八百客強大的問卷調查功能，讓企業可以自由設計問卷表，并用數據表和圖表進行統計，只需彈指一點，市場盡入眼前。

5）八百客CRM的管理駕駛倉、業績簡報、銷售報表、銷售人員排行榜、團隊工作檢查，掌握這些數據和細節，所有員工都會認為你是一個英明的Boss。

6）行動記錄配合工作上報功能，銷售的工作一目了然，哪些人做了多少事、做什么事都一清二楚，馬上開掉那些混日子過的，鼓勵那些工作積極的。：

7）八百客CRM的知識庫，包含企業企業所有針對銷售、競爭對手、市場和產品的知識文章，并進行分類管理，新人只要在里面瀏覽，或根據工作自由查詢，必獲益良多。

8）八百客CRM的行動記錄、客戶痕跡，商機和訂單報表，都預先向企業匯報了企業團隊的動向，企業只需要在會議上一一點評，并給出建議即可，省時高效。

9）八百客CRM集成了銷售工作流引擎，通過設定各種有效的銷售工作審批流程，能使企業的企業更加規范和高效。

解決這些問題，企業只需要一套八百客CRM，可以讓企業在企業的發展過程中省下數十萬或更多（這是其次），并且結合企業企業的業務運作，熟練應用八百客CRM對客戶、銷售、商機、訂單等進行管理，相信不賺錢都難。此外，八百客擁有強大自定義擴展功能，界面UI設計，操作設計，報表統計等等全部可以由企業定義，移動端支持app下載與微信應用。八百客wCRM依托微信不斷完善開放的接口，結合企業實際需求，可進行個性化定制與擴充多種類型的功能應用場景，如考勤、審批、報銷以及項目跟進等，便捷地實現企業日常管理中基本的溝通與協同辦公管理，為企業帶來更好的產品使用體驗效果。在合同期限內，如果有任何關于CRM上的問題，我們隨時為企業服務。