移動CRM沿著著SaaS的軌道變換運行，最迫切的問題是要引入了一個完整的應(yīng)用開發(fā)平臺，該平臺必須能夠支持各行業(yè)、各企業(yè)、各業(yè)務(wù)模式的各種CRM應(yīng)用系統(tǒng)要求。

與SaaS發(fā)展更成熟的美國市場相比，中國CRM還處于創(chuàng)業(yè)期

據(jù)統(tǒng)計美國有2700萬家企業(yè)，Oracle、SAP、Salesforce三大企業(yè)級服務(wù)公司，總市值3500億美元。在SaaS發(fā)展更成熟的美國市場，行業(yè)標桿Salesforce正是以移動CRM起家，獲得了資本市場“保送”，如今成為市值500億美金的獨角獸。一時間，國內(nèi)移動CRM創(chuàng)業(yè)盛極一時，估值在5千萬以上的SaaS企業(yè)，移動CRM占據(jù)了約三分之一。

移動CRM市場最終的生死軌跡還是需要用產(chǎn)品來說話

中國2200萬家企業(yè)，沒有百億市值的企業(yè)服務(wù)公司，也沒有10億美金的SaaS公司。大量的創(chuàng)業(yè)者、投資人看到上面的數(shù)據(jù)都眼紅了，資金紛紛涌入進來。應(yīng)該來講企業(yè)級SaaS在2015年迎來了風口，在2016年市場規(guī)模急劇擴大，尤其是BAT的介入，當然最終的生死軌跡還是需要用產(chǎn)品來說話。

一直以來，移動CRM被公認為是SaaS領(lǐng)域最有前景的產(chǎn)品，因為幫助企業(yè)管理銷售，是企業(yè)營收的根本，所以客戶付費意愿最強，商業(yè)模式最清晰。此時八百客早已預(yù)測到市場的強烈需求，十年P(guān)aaS平臺支撐下的八百客CRM在激烈的市場的競爭中一路向前。

PaaS能力在一定程度上代表CRM供應(yīng)商服務(wù)大客戶的能力

在中國，一方面中小企業(yè)生命周期比美國還要短很多，平均只有2.5年的壽命，斷約率很高;普遍團隊很小，對流程、體系管理要求等方面沒有那么嚴苛;銷售高管跳槽概率高，頻繁更換管理者導(dǎo)致CRM無法持續(xù)使用，更不用說付費意愿與習(xí)慣還未形成……而另一方面，國內(nèi)很多大客戶的IT化建設(shè)仍舊很弱，因而獲取大客戶成為移動CRM的藍海攻略。

由于大客戶的業(yè)務(wù)模式相對復(fù)雜，對產(chǎn)品功能模塊自定義的要求也較高。那么移動CRM產(chǎn)品引入PaaS的長遠意義在哪里呢?這里有一段對SaaS企業(yè)發(fā)展前景的研究可以參考：國際頂尖投資專家認為，SaaS創(chuàng)業(yè)企業(yè)的客戶全生命周期價值(LTV)要大于3倍以上的CAC(客戶獲取成本)，并且回收CAC的時間要小于12個月，才是健康的成長模式。

同時，八百客CRM擁有全球首個中文PaaS在線企業(yè)管理系統(tǒng)開發(fā)平臺—800APP。僅比國外最先進的Salesforce 移動PaaS產(chǎn)品晚半年，為中國企業(yè)用戶帶來前沿的企業(yè)云計算技術(shù)服務(wù)。由PaaS平臺支撐的八百客CRM系統(tǒng)擁有強大的實施定制功能，能夠支持各行業(yè)、各企業(yè)、各業(yè)務(wù)模式的各種應(yīng)用要求;八百客CRM還允許混合并匹配適合企業(yè)應(yīng)用的其他平臺，這在國內(nèi)只有八百客PaaS平臺能夠做到

可以肯定的是，具備PaaS能力的移動CRM產(chǎn)品更受大客戶青睞，未來擁有大客戶的數(shù)量和規(guī)模可能將是SaaS企業(yè)實力的分水嶺，擁有PaaS能力的八百客移動CRM系統(tǒng)更是如虎添翼。

隨著移動互聯(lián)技術(shù)的進一步滲透，市場數(shù)據(jù)將會進一步論證移動CRM的前景，在這一條賽道上，擁有健康發(fā)展模式并且具備服務(wù)大客戶能力的八百客或許便是成功突圍的黑馬，我們拭目以待。