微信推出微信企業(yè)號(hào)，讓信息傳遞能隨時(shí)隨地。微信全平臺(tái)客戶端的覆蓋和方便靈活的企業(yè)號(hào)后臺(tái)管理及連接能力，使得員工無論是在辦公室還是奔波于一線，企業(yè)信息的傳遞在時(shí)間和空間上將不再有任何的阻礙。

企業(yè)號(hào)提供了豐富的功能幫助企業(yè)便捷地實(shí)現(xiàn)基本的溝通與協(xié)同管理。同時(shí)不斷完善開放的接口，也幫助第三方開發(fā)商快速高效的為企業(yè)提供更多的個(gè)性化應(yīng)用。用戶可以在八百客CRM企業(yè)號(hào)進(jìn)行客戶信息管理、客戶分級分類、客戶溝通關(guān)懷和客戶生命周期管理的基礎(chǔ)模塊。客戶信息管理可以通過獲取用戶基本信息接口建立基本的客戶信息檔案，通過獲取用戶地理位置接口獲取客戶的位置信息，只是需要建立位置軌跡管理，而不是簡單的坐標(biāo)位置儲(chǔ)存。通過關(guān)注訂閱事件和取消關(guān)注事件，記錄客戶的關(guān)注時(shí)間和取消關(guān)注時(shí)間。

針對公眾號(hào)已有的關(guān)注者，可以通過獲取關(guān)注者信息接口批量獲取公眾號(hào)粉絲，該接口每次獲取10000條，幾個(gè)循環(huán)就可以把品牌公眾號(hào)上的粉絲導(dǎo)入到八百客CRM企業(yè)號(hào)進(jìn)行管理。客戶分類可以基于用戶分組接口，實(shí)現(xiàn)公眾號(hào)的分組與八百客CRM的分組同步，客戶分類后形成目標(biāo)列表，是營銷活動(dòng)的目標(biāo)對象，也是客戶服務(wù)差異化的基礎(chǔ)。八百客CRM企業(yè)號(hào)還可以基于客戶的關(guān)注時(shí)間、取消關(guān)注時(shí)間以及當(dāng)前的微信互動(dòng)頻率、微信互動(dòng)信息方向等，建立一個(gè)粉絲的生命周期管理。

八百客CRM 在其微信公眾平臺(tái)中開發(fā)了“查看反饋”、“跟蹤反饋”以及“查詢聯(lián)系人”等新功能，方便企業(yè)用戶在移動(dòng)辦公場景下，更快速的查找到聯(lián)系人的聯(lián)系方式，以及查詢和追蹤具體的表單。

用戶關(guān)注“八百客CRM”官方微信并綁定賬戶后，通過“查詢聯(lián)系人”，過去你可能需要問同事要某個(gè)客戶或者聯(lián)系人的聯(lián)系方式，現(xiàn)在，只要該聯(lián)系人在八百客CRM 的表單中，你可直接回復(fù)關(guān)鍵字，查詢該聯(lián)系人的聯(lián)系方式，對于經(jīng)常在公司群里詢問某位客戶/供應(yīng)商/媒體公關(guān)聯(lián)系方式的同學(xué)來說，非常實(shí)用。跟蹤/查看反饋，即用戶現(xiàn)可直接在微信中查看表單的反饋情況，設(shè)置跟蹤表單后，當(dāng)有新的反饋信息時(shí)八百客CRM 便會(huì)通過微信自動(dòng)推送消息，提醒你查看。