7月9日消息，億邦動力網獲悉，日前，家居建材零售商紅星美凱龍與CRM服務商八百客正式簽約，引入后者提供的"800APP CRM"系統，以加強信息化建設和企業管理革新。

億邦動力網了解到，紅星美凱龍發展至今已積累了龐大的客戶資源。相關人士介紹，通過引進八百客的CRM系統，紅星美凱龍集團員工可以在其中記錄客戶詳細信息、聯系記錄、合同、訂單和回款單等與客戶有關的全部信息。

"這些信息分門別類的放在一起，不但可以隨時按照各種條件進行查找，還可以把自己掌握的信息共享給別人。"上述人士還指出，八百客CRM系統具有權限可控、靈活自如的共享功能，員工可以只將某條客戶信息中的幾個字段共享給其他同事，同時保證了企業的數據安全。

公開資料顯示，紅星美凱龍2009年組建信息管理中心，并制定了集團未來三年的信息化發展規劃，開始構建統一的信息化經營管理平臺。2011年，紅星美凱龍開始搭建終端消費者CRM基礎平臺，實現對最終客戶基礎數據的采集和管理。基于CRM基礎平臺搭建合適的應用，對消費者數據進行深度分析和挖掘，幫助公司企劃營銷部門和營運部門更有效地了解消費者潛在需求、建立和維護與消費者的良好關系。

據悉，八百客是國內首家提供專員在線CRM服務的云計算企業，通過先進的云計算技術對企業的信息化資源和系統進行整合，已為12大類50多個子行業的客戶提供200多種解決方案。

此套針對紅星美凱龍的CRM系統，是其經過實際考察和需求分析，由八百客工程師量身定做的。

據億邦動力網了解，紅星美凱龍創立于1986年，其斥資2億元打造的電商平臺"紅美商城"也于2012年正式上線。今年4月份，紅美商城正式更名為"紅星美凱龍?星易家"。此次簽約八百客，是否會牽涉到電商業務CRM系統的對接或更新，目前尚未有明確消息透露。