伴隨著整個商業(yè)世界的互聯(lián)網(wǎng)化，企業(yè)IT社交化正在變得炙手可熱。"社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，已經(jīng)改變了人們的溝通方式甚至是生活方式。"八百客（北京）軟件技術(shù)有限公司副總裁李淼認為，"隨著企業(yè)與客戶、客戶與客戶之間的互動性越來越強，企業(yè)對社交企業(yè)的需求也與日俱增。"

在中國最大的CIO實名制網(wǎng)絡(luò)知識分享社區(qū)ITValue，一項在線調(diào)查顯示，82%的CIO認為IT社交化是一種靠譜的趨勢，這是他們"在企業(yè)實戰(zhàn)中的感受"，是"一直都在發(fā)生的事情"。這部分CIO認為，社交化將使得消費者與生產(chǎn)者的角色可以動態(tài)變化，企業(yè)的實體也會發(fā)生變化，是一種革命性的變革。

在信息化時代，隨著行業(yè)競爭的加劇，企業(yè)的管理方式也逐漸發(fā)生改變，扁平化管理備受推崇。"相對于傳統(tǒng)的上傳下達、金字塔式管理而言，扁平化管理能更好地解決等級式管理的層次重疊、冗員多、組織機構(gòu)運轉(zhuǎn)效率低下等弊端，從而加快信息流的速率，提高決策效率。"李淼說道。

八百客作為中國最大的在線企業(yè)管理軟件供應(yīng)商和全球領(lǐng)先的下一代企業(yè)管理系統(tǒng)供應(yīng)商，致力于向客戶提供以PaaS（平臺即服務(wù)）管理自動化平臺為核心的服務(wù)和企業(yè)云計算解決方案，為客戶創(chuàng)造長期的價值和潛在的增長。伴隨著企業(yè)IT社交化的大勢，八百客借助PaaS平臺，融合企業(yè)2.0理念，推出了全新社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品——社交企業(yè)，它實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與客戶，客戶與客戶間的交流與溝通，把企業(yè)、組織、個人的資源高效整合，構(gòu)建了全新的管理模式和商業(yè)運營手段，為企業(yè)提供了全新的協(xié)作平臺。

李淼曾表示，未來的企業(yè)在服務(wù)客戶時要更加高效、快捷、透明、廉價，誰能在這4個方向上做的更好，誰就能有競爭力。因此，與金蝶、yammer等不同，八百客企業(yè)社交產(chǎn)品最大的特色在于其依托于自身的CRM客戶關(guān)系關(guān)系系統(tǒng)，實現(xiàn)了二者的無縫鏈接和完美融合?？梢哉f，八百客的"社交企業(yè)"是一款社交CRM產(chǎn)品，幫助企業(yè)應(yīng)對客戶關(guān)系管理領(lǐng)域的社交化趨勢。它是有底層使用者的需求來推動的，這也是其與傳統(tǒng)CRM最大的不同之處。

"通過社交手段來帶動管理機制的變革、服務(wù)機制的變革是企業(yè)必須面對的事情。"李淼說道。