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公司介紹

北京聲望聲電技術有限公司(BSWA)創建于1998年，是中國科學院聲學研究所與新加坡UPHD Technologies合資的高新技術企業。公司以聲學和環保產品為核心，為客戶提供全方位的優質服務。公司始終關注國際聲學領域的前沿技術，利用公司所擁有的國內外聲學領域經驗豐富、充滿創造力的專家以及獨特、完備的生產設備和制造工藝，生產出高技術、高品質的聲學產品。

決策背景

隨著公司規模的不斷擴大，聲望聲電技術有限公司的客戶與日俱增，公司工作人員天天混戰大量的客戶數據資源之中。

隨著公司業務的不斷增多，決策者對公司的業務不能及時的了解，導致公司運營風險比較高。

解決方案

將聲望聲電技術有限公司的客戶管理等業務集中于同一平臺進行管理。 為公司量身打造的報表分析功能，使決策者對公司業務一目了然。

針對公司售后服務問題，使公司對呼叫中心進行信息化管理，及時解決客戶的反饋及相關問題。

實施效果

借助信息化平臺，對各種業務的統一管理，提高了聲望聲電員工的工作效率，降低了企業的運營成本。

報表統計功能使決策者對各種業務數據一目了然，方便決策者及時把脈行業市場，做出正確的市場決策。

呼叫中心的信息化管理，可以實現客戶來電時第一時間彈出客戶資料，方便銷售人員對客戶及時的追蹤及個性化的追加銷售，提高客戶滿意度。