提升客戶價值
以客戶管理體系為基礎(chǔ),實現(xiàn)客戶全生命周期管理,結(jié)合企業(yè)實際業(yè)務(wù)需求,量身定制管理系統(tǒng),實現(xiàn)客戶信息集成化、數(shù)字化管理,對客戶進行360度畫像聚焦客戶價值。
以客戶管理體系為基礎(chǔ),實現(xiàn)客戶全生命周期管理,結(jié)合企業(yè)實際業(yè)務(wù)需求,量身定制管理系統(tǒng),實現(xiàn)客戶信息集成化、數(shù)字化管理,對客戶進行360度畫像聚焦客戶價值。
銷售流程可視化,標(biāo)準(zhǔn)化銷售過程,用系統(tǒng)工具推動銷售業(yè)務(wù)開展,提升銷售轉(zhuǎn)化;同時可與核心系統(tǒng)集成,實現(xiàn)全流程打通,全流程可視化。
以業(yè)績指標(biāo)驅(qū)動銷售業(yè)務(wù),為銷售主管提供管理工具,幫助銷售主管輔導(dǎo)提升銷售有效性;通過移動助手賦能整個銷售團隊,提升團隊協(xié)作效率與團隊生產(chǎn)力。
以平臺為基礎(chǔ),進一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化客戶服務(wù)流程,及時消息推送提醒,統(tǒng)一受理任務(wù)分派、過程跟蹤處理,提高客服時效性、有效性,提升客戶滿意度與忠誠度。
800APP系統(tǒng)的上線有效提升了各部門之間的工作協(xié)調(diào)能力,沒有額外增加客服人員,承受住了成倍增長的客戶服務(wù)請求的同時節(jié)省企業(yè)成本,對客戶的發(fā)展又將迎來一個高速增長的新時期。
高效能團隊具有以下特質(zhì):
我們的平臺能夠提供快捷的體驗、出眾的智能性、讓銷售篩選出現(xiàn)在需要撥打的客戶名單,如有意向參加產(chǎn)品宣講會的客戶、明天要上門的客戶、昨天已經(jīng)上門的客戶等。